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 신청일 2023-04-14  신청자 유진영  
 상담의(과) 일반외과 조은정  


존경하는 백병원 관계자분들께 (감사의 마음과 발전사항 제안)

존경하는 의정부 백병원 관계자 여러분,

 

저는 최근 맹장수술로 의정부 백병원에 입원한 환자였습니다.

우선, 이번 입원 기간 동안 직원분들의 친절한 응대와 선생님의 전문적인 진료에 매우 감사드립니다.

 

먼저, 수술 전 검사와 수술 후 처방 등 전반적인 치료 과정에서 의료진 분들이 매우 세심하고 친절하게 신경 써주셨습니다. 수술 전에는 검사와 상담을 통해 과정을 자세하게 알려주셨고, 수술 후에는 지속적인 간호와 응대로 보다 심리적인 안정감을 받았습니다.

주변의 많은 분이 맹장이란 수술은 큰 수술이 아니라 하셨지만 저는 염증 수치와 황달기 등 다양한 이유로 약 8일을 입원하였었습니다.

 

또한, 저는 5병동에 입원하였는데 이 기간 병동 간호사 선생님들과 간호조무사 선생님들이 최선을 다하는 것이 느껴졌습니다. 물론 병원의 다양한 제한과 제약이 많을 것을 알지만 한정된 자원 내에서 최선의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하였습니다.

 

수술 후 후유증으로 신체적인 움직임이 제한되는 상황에서도 항상 제 상태를 확인하고 도와주셨습니다.

 

마지막으로, 의정부 백병원에서는 안전한 환경을 유지하기 위해 철저한 방역을 실시하고 있어, 환자들이 안심하고 치료를 받을 수 있었습니다. 지속적인 청소와 위생소독 등은 환자의 입장에서 매우 안정감을 갖게 하였습니다.

 

두가지의 아쉬운 점은

1. 재단차원의 시설측면의 투자가 필요하다 판단됩니다.

서비스는 사람에게서 나오는 것이 아닌 오감을 통해 인지하게 됩니다. 사람대 사람의 서비스가 훌륭할 지라도 시각이 가장 큰 부분을 담당합니다. 재단차원의 시설투자와 인테리어 등의 다양한 변화가 있다면

더할 날 없이 발전하는 백병원이 될 것이라 생각합니다.

(백병원 홈페이지, 1층 로비 인테리어, 병실 벽 페인트 및 블라인드) 정도가 가장 우선순위가 되어야 하지 않을까 합니다.

 

2. 병원매점의 투명성 확보

매점의 존재는 매우 중요합니다 다양한 방문인원과 환자에게 꼭 필요한 시설입니다.

그러나 정돈되어 있지 않은 매장의 내부와 가격표 또한 없고 부르는게 값이다라는 느낌은 방문할 시 마다 느껴졌습니다. 최소한 가격표를 비치하고 매장내부가 깔끔히 정돈되여야 한다 생각됩니다.

 

이번 입원기간동안 제 회복을 위해 힘써주신 조은정 의사선생님과 5병동 간호사분들에게 다시한번 감사드리며, 백병원의 앞날에 무궁한 발전과 행운이 함께하길 기원합니다.

 

감사합니다.

 RE. 존경하는 백병원 관계자분들께 (감사의 마음과 발전사항 제안)

의정부 백병원을 믿어주시고 내원해 주셔서 감사드립니다.

입원하신 동안 단순한 환자의 입장이 아닌 우리 백병원을 위해 주신

좋은 의견들에 매우 감사합니다.


우리 백병원 관계자들 또한 해당 내용에 매우 공감하고 있습니다.

이를 해결하기 위해 우리 백병원은, 적극적인 투자와 내부 교육을 통해 부족한 부분을 보완하며 지속 성장하는 의정부 백병원이 되겠습니다.


또한, 병원 임직원들이 의기투합하여 환자분들의 쾌적한 진료 여건 보장과 회복을 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.


입원하신 와중에도 좋은 의견들에 다시 한번 감사드리며 항상 건강하고 행복하시길 기원하겠습니다.

언제나 친절한 의정부백병원이 되겠습니다. 감사합니다.


 답변일 2023-05-03 오후 2:17:05  상담의(과) 일반외과 조은정
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