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 신청일 2023-02-08  신청자 정영준  
 상담의(과) 1내과 곽성진  


변화된 의정부 백병원

의정부 백병원....

지역에 살면서 안좋은 소문과 선입견으로 잘 찾아가지 않았었는데, 최근 심한 복통으로 가까운 백병원을 방문하게 되었습니다.

장염이라 생각하고 수액 맞고 약처방 받자는 마음으로 큰 기대 없이 갔는데....

예전과 다른 변화된 모습에 선입견을 버리고 다시 보게 되었습니다.

 

1. 친절한 의료진

진료는 곽성진 병원장님이 봐주셨습니다.

대부분 환자들이 그렇듯이 저도 아픈걸 주저리주저리 설명하고, 혹시 다른 이상 있는 건 아닌지 걱정하며 말씀드렸는데, 차분히 들어주시고 필요한 검사, 촉진, 검사결과, 약복용법, 추후 호전이 없을시 재방문까지 처음부터 끝까지 친절하게 설명해주시는 모습에 환자에 진심이구나!” 라는 느낌을 받았습니다.

 

2. 단축된 대기시간

접수, 진료, 엑스레이, 혈액검사, 수액치료, 진료(결과), 수납(처방)

위 과정동안 대기시간이 거의 없었습니다.

간호과장님이 진료실에서, 검사실, 치료실까지 차례대로 안내해주시고, 수액 다 맞을 쯤 오셔서 검사결과 들을 수 있게 진료실까지 친절히 안내해주셨습니다. 각 검사실 직원 분들도 편하게 검사 받을 수 있게 해주셔서 너무도 편하고 만족스럽게 진료를 봤습니다.

 

3. 달라진 분위기

예전에 방문시 무언가 어둡고 침울하고 직원들의 안이한 모습이었다면, 이번에 방문한 병원은 밝아지고 직원들이 먼저 다가온다는 느낌을 받았습니다. 이 또한 경영진 또는 관리자분들의 노력의 흔적이 아닐까 싶습니다.

 

한가지 아쉬운점

주사실 선생님이 주사를 놔주실 때 서서 주사를 놓는 게 제가 불편하더라고요.

주사를 못 놓으시는게 아니라 앉아서 하면 서로 편할텐데... 라는 느낌이 들었습니다.

 

진료후 증상은 많이 호전되었고, 3일치 약만 받을걸.... 이란 생각을 할 정도로 좋아졌습니다.

친절한 안내와 진료에 감사드리며, 앞으로 더욱 발전하는 의정부백병원이 되었으면 좋겠다는 생각입니다. 다시 한 번 임직원 분들에게 감사드립니다.

 RE. 변화된 의정부 백병원

의정부 백병원에서 진료를 받으시고 저희 병원에 대한 환자분의 인식이 긍정적으로 바뀌었다는 것에 감사의 말씀드립니다.


저희 병원 의료진 및 임직원들은 환자분들의 정확하고 쾌적한 진료 환경 조성을 위하여 항상 노력하고 있습니다. 


진료를 받으시며 불편하셨던 부분에 대해서는 해당 부서 담당자와 상의 후 더 나은 방향으로 개선해 나가도록 하겠습니다.


앞으로도 저희 의정부 백병원을 믿고 찾아와주시는 환자분들을 위해 친절하고 편안한 진료를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.


감사합니다.


 답변일 2023-02-10 오후 1:23:39  상담의(과) 1내과 곽성진
 상담분야