신청일		2014-10-09	신청자		라병호
상담의(과)		제2정형외과 이경준

병원에서 진료 스케쥴을 모른다는게 말이 됩니까? 오늘 전화받으시는 남자분. 제2정형외과 노연태과장님 금요일 진료 스케쥴 알려달라니까 외래 있는날 전화하라고요? 병원에서 진료스케쥴을 모른다는게 말이됩니까? 진료예약보니 금요일 오전에 예약이 가능하던데 그럼 스케쥴도없는데 예약받나요? 오전에 외래진료가 있는지 오후에 외래가 있는지는 알려줘야 병원에 찾아갈것 아닙니까. 8시반에 전화를 하라고 하는데 9시에 진료를 받아도 늦는데 8시반에 전화하면 그날 진료를 못받으니까 미리 물어보는거 아닙니까. 어이가 없어서.  라병호님 답변입니다. 불편을 드려서 죄송합니다. 저희병원 교환안내는 오전8시30분부터 오후5시30분까지 병원안내를 해드리고 있으며 그외의 시간에는 자동ARS로 연결되고 있습니다. 오전8시30분 이전의 전화연결은 ARS를 통하여 응급실 야간원무과로 연결되는데 최근 신규직원이 입사하여 제대로 안내를 해드리리지 못한 점을 사과드립니다. 안내 교육을 제대로 시켜서 앞으로 이런일이 없도록 하겠습니다. 죄송합니다.     -행정부원장-    답변일 2014-10-11 오전 9:56:16  상담의(과) 제2정형외과 이경준  상담분야